國內原創的「安全與品質（SNQ）」國家品質標章認證制度自1998年以來，不但成為國內醫療服務與產品相互砥礪、觀摩的平台，也加速台灣醫療品質的提升，最終使全民受惠。除認證嚴謹，效期更只有一年，成立28來在總計160位評審委員的把關下，全台共計2,928項服務與產品得到SNQ標章，其中「國家生技醫療品質獎」更成為台灣醫療院所的榮譽象徵，包含全台第一的銅獎、亞洲第一的銀獎，以及堪稱全球第一的金獎。

SNQ證審查委員會由醫學中心院長、臨床專家、醫學會代表、政府官員與國際顧問共同組成，每一位委員以自身視角出發，提出獨特的評估觀點。委員會將要申請SNQ服務及產品標章的團隊，分別以文件審查、實地訪查與委員會審議等進行三階段審查，再評估其國際水準，如手術成功率、康復率、研究成果與市場競品分析，將台灣的醫療與服務放在全球的大環境中檢視。

領先觀念評鑑，SNQ結果與醫療創新並重

當國際間近年將結果(outcome)納入醫療評鑑之際，SNQ早於數十年前就將評估的核心架構建立在「結構—過程—結果」三大支柱之上，全面審視醫療服務的設計、設施品質、創新能力、病人經驗與臨床成果，不但具備系統性，也與國際醫療品質評估模型高度對齊。

結構面佔10%，SNQ著重於基礎設施與治理架構的完整性。具體指標包括：服務目標與定位是否清晰、人力資源架構是否合理、設施與設備是否符合標準，以及環境與空間設計是否有助於病人安全與照護效率，直接反映出機構的硬體條件與制度成熟度，是醫療品質的基礎保障。

在過程面佔45%，SNQ評估醫療服務的執行力與一致性。指標涵蓋資源整合的效率、品質保證機制的落實程度、團隊協作的表現、標準化作業流程，以及是否具備關鍵特色與創新能力。這些面向能夠顯示機構在日常運作中是否具備穩定性、安全性與持續改善的能力。

與醫療創新同樣並重的是結果面，也佔45%，直接衡量醫療服務的實際影響力。指標包括安全性、服務品質、病人滿意度調查、正負面效果、社會評價、研究成果及應用情形、創新資源整合的效益。此外。不只是病人的成效，SNQ 會檢視研究成果在國際期刊的引用情況，作為衡量醫療知識輸出與國際影響力的重要依據。

透過具體且可量化的指標，SNQ 不僅能夠精準評估醫療機構的品質表現，也能提供與國際標準接軌的比較基礎，因此SNQ認證不只是國內的品質工具，也成為全球醫療品質治理中可被理解、採用與信任的制度架構，進一步推升跨國醫療機構的品質。

嚴格篩選，認證國際級醫療技術

在SNQ的嚴格審視之下，具國際水準的醫療技術也如同掏金一般，在層層的篩選下浮出檯面，向國際間證明台灣的醫療水平不容小覷。過去28年來，台灣已有16種醫療創新技術SNQ被評選達到國際領先，包含肝臟移植、心房顫動消融術、罕病基因治療、顱顏重建、AI 心電圖系統、葉克膜輔助的心肺復甦術，以及胰臟癌治療等領域。

這些成果不僅代表台灣醫療技術的精湛，更代表著台灣已能適任國際醫療者的角色，肝臟移植、心房顫動消融術和胰臟癌治療的技術可嘉惠國外病患，AI 心電圖系統也可直接與國際人工智慧醫療應用相鍊結。每一項認證專案都以實證為基礎，並具國際參考、採用價值，展現出 SNQ 在推動病人照護革新、醫學知識進展與醫療體系強化上的國際價值。

從台灣出發，SNQ 不僅是國內醫療品質的象徵，更逐步成為全球醫療品質提升的重要推手，在安全與品質成為全球醫療共同語言之際，此一標章也將為國際醫療的安全與品質奠定卓越基礎。